快递公司承担了全额赔偿
发布时间:2021-11-19 11:40:59
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来源:洗地机厂家
《青岛游客买了15瓶桂花酒,商家答应帮忙托运》追踪报道
商报讯 (见习记者 陈伊丽) 6月初,青岛游客李女士在杭州延安路的一家商店(商家给的名片是“钭椒特产商行”)购买了一些糕点和15瓶单价为38元的桂花酒,因酒类无法带上飞机,由商家代为托运。但李女士回到青岛后,迟迟没有收到货组合轴承,后来才得知,酒未出杭州就已经被打破,无法送达了。
商家表示,他们只是代办托运,运单也已交给李女士,所以后续问题与他们无关,且中通公司并未将货物退还给他们,建议李女士与接单的中通速递协商赔偿问题。但李女士联系中通速递后,对方表示货是从商家那里接的内蒙古自治区工程师服务商,他们与她之间并无直接业务关系,她收不到货应该去找商家,而他们也会和商家继续协商这批货的赔偿事宜ISO标准六角头木螺丝资料。(详见本报6月18日第5版报道)
报道刊载后,商家所在的上城区消费者协会清波分会也对此事介入调查,并展开了调解工作。调解人员向商家解释了这起纠纷中各方的责任义务:虽然商家是受消费者委托托运商品,消费者没有收到货也是因为在快递途中酒被打破,其中的主要责任在快递公司,但作为商家,仍有责任帮消费者向快递公司索赔。最后,商家表示会妥善处理此事,出面为消费者向快递公司索赔。
6月21日上午,中通速递城南一部的负责人戚先生回复记者称,他们已经承担了这15瓶酒的全额赔偿,于当天上午将这笔570元的货款和105元托运费交给了商家,之后会由商家转交给消费者。此事也从商家负责人和消费者处得到了确认。
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