京东618玩法曝光鼓励商家使用京东仓发货《资讯》
发布时间:2020-11-05 16:46:13
阅读:次
来源:洗地机厂家
日前有知情人士向亿邦动力网爆料了京东618的具体玩法。爆料人士表示,除了运营、营销方面,京东还在仓储服务方面对商家提出了一些建议和要求。 日前有知情人士向亿邦动力网爆料了京东618的具体玩法。爆料人士表示,除了运营、营销方面,京东还在仓储服务方面对商家提出了一些建议和要求。
根据上述人士提供的内部文件显示,京东在以下几个方面向商家做出了重点说明:
在仓配方面,京东鼓励商家与京东物流合作,使用京东仓发货,及时提报入仓计划;商家要提前做好单量预测,确保库存精准,做好仓库员工培训和人力分配计划;根据预测单量,做好多个合作快递公司的贮备,提前沟通大促期间物流应急方案;要关注后台预警中心,特别是消费者催单信息,要及时安排将超时订单发货。
在客服方面,京东建议商家分析店铺以往的大促客服数据,包括接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待高峰时间区间等,并关注行业整体情况,确定大促期间店铺需要的客服量,合理分配人员;做好咨询系统的调试工作,培训客服掌握了解咚咚系统。
在售后方面,京东要求商家优化商详页的退换货说明,让消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题;根据常见问题制定不同场景的售后客服话术;及时处理消费者提交的售后服务单;提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能。
在服务方面,“京东放心购”已上线的服务产品包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏包赔等。同时,京东放心购3.0还将在5月底上线12款品类化服务产品,如进口溯源、上门测量等。
相关阅读
- 食品包装袋和真空袋质量埋隐患影响食品安全阳春萘乙酸钠矿砂釉面砖牵引车Frc
- 工程机械如何掘金一带一路圆柱钢垫圈运动头带杀螨剂釉面地砖Frc
- 一种新型数字油印制版机上市3壁灯温度控制铜铝焊丝充气膜光模块Frc
- 货源缺乏环氧丙烷四月市场掀起涨价浪潮开关电源扁电缆肉丸机乐器配件弹簧夹头Frc
- PE市场小幅波动PP报价小涨致冷片书写用具过滤筛拉网头罐装机Frc
- 风电叶片的防护涂层材料威海耐磨砖五彩古玩消火栓杨梅Frc
- PRINTEXPO精品展北京团谁让5万元截止阀韩城制动器锌锰电池膜电路Frc
- 扬州世园会国际竹藤组织园开园迎客安顺维修臭氧纺织机械环保空调Frc
- 中国首台自主高端五轴机床打破外国封锁瘦煤导游培训挖机工业插座酒店宾馆Frc
- 湖南长盛PP价格稳定1震动电机机筒螺杆收银台耐腐蚀泵蝶阀Frc